• Маркетинг 3.0 — маркетинг, ориентированный на создание ценности.
• Тренды как "внешние сигналы" для создания новых продуктов и услуг.
• Профиль гения маркетинга: как думать по-другому.
• Как изменятся рынки, потребители, бизнесы: чего нам ждать и к чему быть готовыми.

Маркетинг, каким мы его знаем и учили по книжкам, мертв. Об этом говорят еще с начала мирового кризиса. Неужели же правы те, кто утверждает: маркетинг умер и не возродится, и теперь всё, что нам нужно, — это продажи, а остальное — чепуха? Конечно, продажи — это самое главное. Но бизнес не должен и не может возвращаться в XIX век. Маркетинг жив, но это уже совершенно другой маркетинг, без "четырех Пи" и "маркетинговых войн". Новые книжки еще только предстоит написать, но мы уже можем разглядеть в тумане отдельные черты этого будущего маркетинга. Попробуем вместе?

Маркетинг в очередной раз переживает революцию. Но на сей раз — это революция, возвращающая к истокам. Еще не наигравшись вдоволь новыми игрушками, маркетинг вдруг вспомнил о старой доброй игре, в которой игрушки — не цель, а только средства. Мы много говорили в последнее время о маркетинге взаимоотношений и впечатлений, но что идет им на смену?
Об этом и многом ином — в моем выступлении на конференции.

Как же мы любим рассказывать нашему клиенту, что мы подготовили для него уникальное предложение. А потом пытаемся ему обосновать эту самую уникальность. Коллеги, уникальность должна быть очевидна и подлинна! Ну, конечно, в том случае, если мы хотим получать прибыль выше среднеотраслевой. Доклад предложит вам технологию из семи последовательных шагов, применив которую к своей бизнес-модели, вы сможете выстроить уверенную основу дифференциации своего продукта или услуги.

• Бренд в бизнесе: дополнительные расходы или основа успешности?
• Технологии и примеры создания брендов.
• Основные проблемы и ошибки при создании брендов.
• Концепция и позиционирование бренда.
• Сочетание творческих идей и стратегического подхода.

Маркетинг и отдел маркетинга — одно ли это и то же? В чем причина вечного конфликта. Отдел продаж — подчиняется ли он маркетингу? Построение системы дистрибуции: кто за что отвечает? Типовые конфликты. Создание общего информационного поля. Как помирить маркетинг и продажи.

Охраняем или продаем? Каков подход в вашем бизнесе? Как изучается спрос? Что нужно потребителю? Чего он ожидает и что получает в итоге? Как избежать этой пропасти — в программе выступления.
Практические примеры из жизни сервиса и обслуживания клиентов.