|
В последнее время, тема CRM настолько популярна, что ее обсуждают не только IT-специалисты, но и менеджеры, маркетологи и экономисты…. И хотя руководители предприятий осознают необходимость использования данных технологий, вопрос об эффективности CRM часто остается открытым.
Для того чтобы разобраться с вопросом о необходимости внедрения CRM в Вашей компании и что это может дать, мы, и поднимаем данную тему:
А экспертом на встрече выступит:
 Лана Чубаха
Руководитель направления по развитию бизнеса компания Terrasoft (Украина, Киев)
Краткая биография:
Проектный менеджер, руководивший внедрениями Terrasoft CRM в TNT Express (Украина), Brussels Airport (Бельгия), EuroStalStandart SiC (Сербия и Черногория), UBERbase (Канада), Waitex Informational System Inc (США). Автор тренингов и тренер в таких организациях, как Global Leadership Inc. (США); Консорциум по усовершенствованию менеджмент-образования в Украине (CEUME), проект TACIS по развитию бизнеса в Украине; Terrasoft. Инструктор/лектор курса по CRM в рамках учебных и квалификационных программ следующих учебных заведений: Международный Институт Бизнеса (программа Charted Institute of Marketing); KMBS (короткие учебные программы); Русская Школа Управления (программа «Директор по продажам»).
Основные вопросы:
1. Что такое CRM и CRM-модель
2. Банки: сегментация клиентов и кросс-продажи
3. Страхование: работа с агентами, пролонгация договоров, лояльность
4. Дистрибуция: SLA, система соглашений CAMS, оценка значимости клиентов
5. Розница: эффективные программы лояльности
6. Автоматизация бизнес-процессов
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!
Дата встречи: 26 сентября 2008 года
Время проведения: с 19-00 до 21-30
Стоимость участия: 100 гривен
Место проведения: бизнес-зал IBR- Института Международных Деловых Отношений (Германия) (ул. Успенская, 60)
Зарегистрироваться Вы можете
- по телефонам: 8(048)799-58-77 или 8(067)924-65-30 Виктория Тягнырядно
- E-mail: info@marketingclub.org.ua
Звоните, количество мест ограничено!
|
